Hapus Akun

Kamu bisa menghapus akun Major TV kapan saja, lewat aplikasi atau lewat email bila aplikasi sudah tidak terpasang.

Cara 1: di dalam aplikasi

1. Buka aplikasi dan masuk ke akunmu.
2. Pilih tab Profil, lalu Pengaturan.
3. Pilih Hapus akun. Pada dialog “Hapus akun?”, ketik HAPUS, lalu pilih Hapus.

Bila berhasil, kamu otomatis keluar dan kembali sebagai tamu. Bila muncul “Akun belum terhapus. Coba lagi.”, ulangi atau hubungi kami.

Cara 2: lewat email (tanpa aplikasi)

Kirim email ke support@majortv.id dari alamat email yang terdaftar di akunmu, dengan subjek “Hapus akun”. Sertakan nama pengguna bila ada. Kami dapat meminta verifikasi tambahan agar akunmu tidak dihapus orang lain. Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja dan kami membalas email saat selesai. [[KONFIRMASI: batas 14 hari kerja belum didukung antrean/SLA di backend; putuskan angka atau lunakkan kalimat]]

Yang dihapus

• Profil: email, nama pengguna, nama tampilan, nomor telepon bila ada, dan kata sandi.
• Riwayat tontonan, Daftarku, dan suka.
• Progres misi, check-in harian, pengingat check-in, dan progres hadiah.
• Saldo koin, Paket aktif, dan episode yang sudah dibuka. Ini hilang permanen dan tidak dikembalikan.
• Token notifikasi dan perangkat terdaftar, serta sesi login.

Yang tetap disimpan

• Catatan transaksi pembelian (nomor transaksi toko, jumlah, tanggal) yang wajib kami simpan untuk keperluan pajak dan akuntansi, hingga 10 tahun, tanpa nama, email, atau kontak; akunmu dikosongkan, nomor transaksi toko tetap ada. Catatan ini tidak dipakai untuk tujuan lain. [[KONFIRMASI: jangka 10 tahun belum dikonfirmasi penasihat pajak/hukum]]
• Catatan tontonan iklan berhadiah (ID perangkat, iklan mana, tujuan, dan waktu) tetap disimpan tanpa tautan ke akunmu, untuk mencegah penyalahgunaan hadiah di perangkat yang sama.
• Data yang wajib kami simpan atau serahkan bila diminta pihak berwenang.
• Cadangan sistem. [[KONFIRMASI: siklus rotasi cadangan belum didokumentasikan]]
• Laporan kerusakan di Firebase Crashlytics memakai ID pengguna ter-hash dan tidak ikut dihapus seketika. [[KONFIRMASI: masa simpan Crashlytics]]

Perlu diketahui

• Penghapusan tidak dapat dibatalkan. Untuk memakai Major TV lagi kamu harus membuat akun baru.
• Menghapus aplikasi dari ponsel tidak menghapus akun.
• Pembelian lewat Google Play atau App Store tidak dibatalkan otomatis; kelola pengembalian dana lewat toko tersebut.
• Hakmu atas data pribadi menurut UU No. 27 Tahun 2022 dijelaskan di Kebijakan Privasi.